Een groep kinderen is buiten aan het spelen, de zon schijnt en ze lachen en spelen. Plots roept iemand: ‘Kijk hier!’. Iedereen snelt naar de plek toe, het is een prachtig stralende poort met een boog boven waarop staat ‘SMS’ Of ook wel ‘Sociale Media Stad’. De kinderen stappen vol verbazing door de poort en raken verstrikt in de wereld van sociale media. Kunnen de Hashtag Helden hun redden uit deze virtuele wereld?